Comme plusieurs résidents de Second Life, ma boîte à mails s'est trouvée recevoir un mail de Pink Linden (Rose Tilleul pour les intimes, Petit Lapin Rose pour les blogs ) dont le contenu paraît au premier abord très sympathique, Linden Lab y déclarant vouloir supporter les commerçants et l'économie interne à ce monde virtuel.

En fait, il s'agissait d'envoyer le lecteur vers une enquête/sondage de Qualtrics et là ... comment disent-ils encore? OMG!

Tout d'abord la traduction du mail :

Cher Garmin Kawaguichi,
Second Life cherche toujours à améliorer votre expérience avec nous. Afin d'améliorer cette expérience, nous faisons une enquête d'opinions sur les commerçants afin de mieux comprendre comment vous vendez des biens virtuels maintenant et comment vous aimeriez les vendre à l'avenir.

L'étude présente plusieurs concepts qui sont des exemples des façons dont Linden Lab pourrait être en mesure de continuer à soutenir les commerçants de Second Life et l'économie inWorld. Aucun de ces concepts n'est actuellement sur notre planning de développements, ce sont simplement des scénarios hypothétiques pour lesquels nous apprécierions vos réflexions.

S'il vous plaît, répondez à l'enquête (lien ci-dessous) et donnez-nous vos commentaires. Cela devrait prendre environ 10 minutes à remplir.
http://secondlife.qualtrics.com/WRQualtricsSurveyEngine?Q_SS=xxxxxxxxxxxxxxx&SVID=Prod

Si vous avez des questions concernant la validité de la présente enquête, je vous invite à me contacter inWorld.

Merci d'avance pour votre temps,

Pink Linden

Et maintenant deux extraits de l'enquête (âmes sensibles s'abstenir), j'ai laissé de côté le vendeur Linden Lab entre autres et me suis concentré sur deux exemples très significatifs. La totalité de l'enquête est reproduite ici, si vous lisez l'anglais, ça vaut le détour.

Le Programme pourvoira un usage exclusif de systèmes de marquage, de systèmes de magasins personnalisés (par exemple une URL/SLURL personnelle et une boutique sur le Web) et une prise en compte automatique pour les promotions à grande échelle. On y trouve aussi un tableau de bord des données afin de vous permettre de suivre les achats en temps réel. Des outils au service de la clientèle comme AvaLine impliquent que vous êtes toujours en mesure de parler avec vos clients.

L'adhésion au programme de marketing du commerçant serait disponible à un coût de 10 à 100 $US par mois, selon le volume des ventes. (Commentaire : ainsi Linden Lab est capable de mesurer le volume des ventes? Ceci n'est possible que dans le cadre soit de XStreet, soit si Linden Lab prenait en charge la totalité du processus de vente)
   
Dans quelle mesure participeriez-vous à ce programme?
1 - Pas du tout  2  3  4  5 - Très sûrement 

Globalement, aimez-vous l'idée du programme marketing pour commerçants?
  Oui, je pense que c'est une bonne idée   Non, je pense que c'est une mauvaise idée   J'en sais rien 
 
Ce programme changerait-il la manière dont vous faites des affaires? Pourquoi ou pourquoi pas?

L'adhésion au programme de marketing du commerçant serait disponible à un coût de 10 à 100 $US par mois, selon le volume des ventes. Comment noteriez-vous la valeur du programme par rapport au coût?
1 - Une très mauvaise valeur  2  3  4  5 - une très bonne valeur 

Linden Lab a développé une Île dans Second Life qui permet aux commerçants de créer leurs propres magasins aussi grands ou petits qu'ils le souhaitent. Montrez vos travaux créatifs depuis les chaussures jusqu'aux maisons.
(Commentaire : Linden Lab has developed, ça veut bien dire que c'est fait, cochez la mauvaise réponse : OUI ou OUI)

En échange du terrain libre et de la promotion du Mall, Linden Lab établira une surtaxe de 30% sur tous les achats. (Commentaire : pour pouvoir augmenter de 30% le prix de vente, cela signifie que Linden Lab contrôle complètement le prix de vente des marchandises proposées dans les boutiques louées à Linden Lab ou bâties sur les terrains Linden Lab)

Comment seriez-vous susceptible de créer un magasin au Mall de Second Life?
1 - Pas du tout  2  3  4  5 - Très sûrement 

Globalement, aimez-vous l'dée du Mall de Second Life?
  Oui, je pense que c'est une bonne idée   Non, je pense que c'est une mauvaise idée   J'en sais rien 
 
Le Mall de Second Life changerait-il la manière dont vous faites des affaires? Pourquoi ou pourquoi pas?

En échange du terrain libre et de la promotion du Mall, Linden Lab établira une surtaxe de 30% sur tous les achats. Comment noteriez-vous la valeur du programme par rapport au coût?
1 - Une très mauvaise valeur  2  3  4  5 - une très bonne valeur

Dans un blog qui va devenir un classique du genre, Pink Linden veut donner des réponses à des questions "mythiques" mais sans nous dire sur quelles sources ces mythes ont été trouvés ; il y aurait donc six mythes tombés du ciel sur cette enquête/sondage :

1. Linden Lab a prévu de mettre en œuvre ces idées rapidement et nos réactions ne signifie rien. C'est faux! (Commentaire : ce n'est pas un mythe quand le sondage dit "Linden Lab has developed...")
2. Linden Lab a posé/manigancé les questions originales dans les forums à environ 30% et auprès des comptes premiums. C'est aussi faux!
3. Seuls les "amis" de Linden ou des commerçants Xstreet ou d'autres personnes limitées ont été invités à cette enquête parce que Linden Lab veut contrôler les résultats. Faux!
4. Dans le concept 4, Linden Lab propose un Mall. Erreur, on ne savait pas qu'il y avait un sens spécial dans Second Life ; en fait, c'est loué en piquant 30%, Apple en fait bien autant dans Apps Store!
5. Linden Lab favorise les grands commerçants (ou favorise les petits commerçants, selon votre perspective). Faux!
6. Linden Lab mettra en œuvre toutes ces idées. Faux! (On aime bien jouer sur les mots?) Nous pouvons lancer certains, tous ou aucun d'entre eux et peut-être même sous une forme non reconnaissable. (Sur toutes les propositions on n'en appliquera peut-être pas une ou deux, ou toutes, ou toutes sauf une ; résultat du tirage au sort prochaînement sur vos écrans.)

Mais même en tentant de rattrapper le coup, Pink Linden nous livre des informations complémentaires :

• Pourquoi les redevances proposées sont-elle à ce niveau? ... We simply cannot afford to continue to release tons of new features for free [Nous ne pouvons simplement pas nous permettre de continuer à fournir des TONNES de nouvelles fonctionnalités gratuitement.]. Quelques nouveautés pourraient être inclues pour augmenter la valeur des programmes actuels, mais dans l'ensemble, ajouter tout ce que les commerçants demandent a un coût que nous ne pouvons pas continuer à absorber sans frais. (Commentaire : parmi les tonnes de features qui sont tombées, depuis les débuts de Second Life, sur la tête des commerçants, lesquelles étaient gratuites?)
• Pourquoi n'avez-vous pas corrigé telle fonctionnalité? Nous corrigeons et améliorons un certain nombre de choses à l'heure actuelle.  Tout en faisant cela, nous plannifions et commençons à faire évoluer les plans de la prochaine série de fonctionnalités. Il s'agit du cours normal des affaires pour la plupart des entreprises. (Commentaire : si ça marchait si bien, pourquoi avoir corrigé tout ça et envisager d'en corriger encore un prochain paquet?)

Dans une interview donnée à Pixeleen Mistral de The Alphaville Herald, Pink Linden nous ressert le même souper : Non, nous n'avons rien décidé, c'est un document pour un concept très éloigné ; je peux assurer que nous ne sommes pas sur le chemin de faire évoluer l'un de ces concepts ; par exemple Apple taxe de 30% les applications iPhone.

Notre avis est que tout bêtement une nième guerre vient de démarrer entre Linden Lab et une partie des résidents. Tout, tout, une fois de plus a été fait à l'encontre du bon sens. Que ce soit le panel des sondés, soit-disant commerçants connus par le passé ; d'où tiennent-ils que Garmin Kawaguichi est un commerçant réputé avec ses 5 $US de chiffre d'affaire mensuel? Que ce soit le ton employé dans le questionnaire : pourquoi affirmer "Nous avons ouvert sur une île un centre commercial qui.. que..." au lieu de déclarer "Dans l'hypothèse où Linden Lab mettrait à disposition des commerçants concernés un lieu qui pourrait être un centre commercial..."?
Et c'est quoi cette manie qu'à Linden de foutre la pagaille là où il faudrait d'abord expliquer? C'est vrai que, d'un autre côté, 99,99% des résidents ne sont pas concernés!

Comment! Pas concernés? Mais à part le cul et la tchatche, qu'est-ce qu'on peut faire dans Second Life si ce n'est pas vendre ce que l'on a créé (et pour certains, vendre ce que les autres ont créé)? Même les belles choses dont on vous parlait récemment ne sont pas distribuées gratuitement.

Bon, du calme, rêvez pas ; Linden Lab aimerait taxer de 30% les prix de vente de vos produits en échange d'un lopin de terre gratuit. Et pouvez-vous une nanoseconde imaginer que bon papa Linden va vous filer un lopin de terre à l'œil, avec la promo qui va avec, si vous vendez pour 50 $US par mois, soit 13 100 L$ ce qu'il faut déjà arriver à faire? Cela ferait un revenu de 15 $US par mois pour Linden Lab!!! Alors que rien que pour des outils d'aide, déjà existants comme Avaline, ils demanderaient de 10 à 100 $US par mois!

Et que dire du ricanement qui accueillera le résident qui viendra réclamer son bout de terrain : "Je vais démarrer un commerce dans Second Life, je commencerai d'abord doucement en vendant des lacets et des allumettes!"

Gros comme une maison que c'est réservé, une fois de plus, à des gens dont vous ignorez même le nom! Comme les Golden Providers, les Estates à prix étudiés et toutes ces bonnes choses que personne ne voit jamais!

Garmin Kawaguichi,
spatialement sondé